Status
La posizione raggiunta nel programma.
Consulenza + Tecnologia + Servizi
Trasforma
il traffico in
una fanbase.
Avila Fan trasforma le visite in una relazione diretta, continuativa e misurabile tra il centro e i suoi clienti.
VISITAriconosciuta
EVENTOUn’esperienza insieme
COUPONpensato per te
WALLETPiù valore, ogni giorno
STATUSUna relazione che cresce
FANBASEcommunity
Loyalty & Gamification
Customer Experience
Media & Data
Connected Mall
Dal traffico alla relazione
Migliaia di visitatori.
Ma quanti ne conosci davvero?
Il traffico misura quante persone attraversano il centro.
La loyalty permette di conoscerle, coinvolgerle e costruire una relazione che continua nel tempo.
Traffico
Community
Relazione
Conoscenza
Valore
Da una visita a una relazione
La tua community.
La tua relazione.
Diretta.Conosciuta.Attivabile.Protetta.
Un ecosistema,
non una semplice app.
Ogni interazione può diventare parte della loyalty.
Loyalty & Gamification
Non premiare soltanto ciò che il cliente compra.
Incentivalo all’azione.
Missioni, punti, concorsi, livelli e reward trasformano ogni comportamento in una strategia di engagement.
Scopri le azioni
Avila Fan OraBenvenuto al centro!
Hai ricevuto 20 punti
per la tua visita di oggi.
Gamification
Gioca.
Vinci subito.
I punti accumulati possono dare accesso a concorsi, tentativi di vincita e opportunità dedicate alla fanbase.
- Instant Win
- Estrazioni
- Reward
La gamification genera movimento.
I livelli costruiscono fidelizzazione.
Le azioni
Un’azione diventa una missione.
Una missione diventa coinvolgimento.
Una relazione che cresce
Più il cliente partecipa,
più la relazione evolve.
Percorsi di fidelizzazione capaci di riconoscere il valore della relazione nel tempo.
Recognition
Trattamenti e vantaggi coerenti con il livello raggiunto.
Access
Opportunità, servizi ed eventi dedicati.
Vantaggi progressivi
Un valore che cresce insieme alla relazione.
Coupon riservato−10%Un vantaggio per la fanbase
Drive to store
Non tutte le promozioni
sono uguali.
In un unico ambiente, le iniziative commerciali del centro e le opportunità costruite per la fanbase.
Promozioni generaliste
Campagne, offerte stagionali e iniziative dei brand.
Promozioni esclusive
Coupon, sconti e condizioni riservate agli iscritti Avila Fan.
Le generaliste le comunichiamo.
Le esclusive le costruiamo per la fanbase.
Marketing territoriale
Il centro dialoga
con il territorio.
Accordi con operatori complementari all’offerta del centro ampliano le opportunità per la fanbase.
Esperienze e servizi
L’offerta del centro si amplia attraverso gli operatori del territorio.
Vantaggi per la fanbase
Accordi complementari, senza entrare in conflitto con i tenant.
Il centro dialoga con il territorio.
La relazione con la fanbase si amplia.
Vantaggi sul territorio−10%Benessere, ogni volta più vicino a te
Connected Mall
Un’unica esperienza.
Prima, durante e dopo la visita.
Dal parcheggio alla Food Court, ogni touchpoint può diventare relazione.
Parcheggio e ricarica EV
La relazione inizia all’arrivo.
Collega i servizi di parcheggio e ricarica all’esperienza del centro. Il viaggio del cliente comincia prima di entrare.
Touchpoint API Interazione Loyalty Data
Avila Fan collega la loyalty ai servizi fisici del centro.
Food Court Wallet
Mangia.
Guadagna.
Torna.
Alta frequenza di visita. Acquisti ripetuti. La Food Court può diventare un circuito di loyalty dedicato.
Il cliente acquista crediti nell’app, li utilizza con il QR presso i ristoranti aderenti e riceve creditback da spendere nuovamente nel circuito.
Food Court WalletIl valore rimane
nel circuito.
nel circuito.
La frequenza alimenta la loyalty.
Acquisto
Crediti nell’app
Creditback
Valore che ritorna
Wallet
Sempre a portata di mano
Riacquisto
Una nuova visita
Media & Data
Ogni interazione
racconta
qualcosa.
Una visita, uno scontrino, un coupon utilizzato. Un evento prenotato, un negozio seguito, una missione completata.
Avila Fan trasforma progressivamente questi segnali in conoscenza della fanbase.
ConoscereSegmentareAttivareMisurare
Non soltanto comunicare.
Sapere a chi comunicare.
Valore per i tenant
Più rilevanza per il cliente.
Più valore per il tenant.
Una fanbase che diventa media hub
Una community conosciuta e segmentabile apre nuove opportunità di comunicazione e attivazione per i brand del centro.
Avila Fan + Akuerò
La tecnologia conta.
L’esperienza anche.
Avila Fan nasce dall’esperienza di Akuerò nella loyalty e nel customer engagement dei centri commerciali, outlet e retail park.
Non partiamo dalla piattaforma.
Partiamo dall’obiettivo.
Consulenza
Per definire il modello.Obiettivi, strategia e percorsi di relazione.
Tecnologia
Per renderlo possibile.Una piattaforma che collega interazioni e servizi.
Servizi
Per farlo vivere ed evolvere.L’esperienza che accompagna il progetto nel tempo.
Avila Fan powered by Akuerò
La fiducia è parte della relazione
Conoscere significa
anche proteggere.
Una relazione digitale ha valore quando è costruita con attenzione alla gestione e alla protezione dei dati.
- Privacy by Design
- Privacy by Default
- Data Protection
- Cybersecurity
Case history
Quando un evento
diventa misurabile
+1.476nuovi account in 7 giorni
1.621coupon scaricati in 7 giorni
341nuove registrazioni nel giorno dell’evento
Conoscere il mercato
significa averlo vissuto.
Abbiamo costruito programmi, sperimentato nuovi modelli e accompagnato realtà diverse nell’evoluzione della loyalty e del customer engagement.
La loro fiducia è parte della nostra esperienza
Costruiamo la tua prossima relazione
Il tuo centro
ha già una community.
È il momento
di conoscerla.
Colleghiamo persone, loyalty, servizi e dati in una relazione che continua nel tempo.
